Linie lotnicze nie mogą doliczać opłaty paliwowej po sprzedaży biletu

Komisja Europejska zajęła wyraźne stanowisko: linie lotnicze nie mają prawa podnosić ceny biletu po jego zakupie poprzez doliczanie dodatkowych opłat paliwowych. Taka praktyka może być niezgodna z unijnymi przepisami o cenach biletów i ochronie pasażerów.

Ostateczna cena biletu – obowiązek wynikający z prawa UE

Zgodnie z unijnym rozporządzeniem każdy sprzedawca biletów lotniczych musi podać pasażerowi ostateczną cenę do zapłaty już w momencie zakupu. Obejmuje to wszystkie nieuniknione i przewidywalne podatki, opłaty oraz należności, w tym te związane z paliwem.

KE podkreśla, że od kilku tygodni ceny paliw są w pełni przewidywalne. Linie lotnicze mają więc czas na dostosowanie taryf z wyprzedzeniem. Dodatkowo większość przewoźników zabezpiecza się na rynku terminowym przed wahaniami cen kerozyny, co dodatkowo zmniejsza ryzyko nagłych wzrostów kosztów.

Praktyka linii lotniczych i reakcja KE

Jako pierwszy europejski przewoźnik dodatkową opłatę paliwową (do 14 euro) wprowadziła hiszpańska linia Volotea. Komisja Europejska wskazuje, że doliczanie takich opłat już po zakupie biletu może naruszać dyrektywy dotyczące nieuczciwych praktyk handlowych oraz nieuczciwych warunków umownych. Ostateczna ocena każdego przypadku należy jednak do organów krajowych.

Komisarz ds. transportu Apostolos Dzidzikostas w wywiadzie dla „Financial Times” dodał, że nawet w obliczu wysokich cen paliwa linie lotnicze nie mogą uchylać się od wypłaty odszkodowań za odwołane loty. Kryzys paliwowy nie stanowi bowiem wystarczającej podstawy do zwolnienia z odpowiedzialności wobec pasażerów.

Co to oznacza dla pasażerów?

• Cena biletu musi być ostateczna już w momencie zakupu.
• Doliczanie opłat paliwowych po sprzedaży jest co do zasady niedopuszczalne.
• W razie naruszenia pasażer może dochodzić swoich praw na podstawie unijnych rozporządzeń o prawach pasażerów i przepisów krajowych o ochronie konsumentów.

Podsumowanie

Stanowisko Komisji Europejskiej jasno chroni pasażerów przed jednostronnym podnoszeniem ceny biletu po jego zakupie. Linie lotnicze muszą uwzględniać przewidywalne koszty paliwa już na etapie sprzedaży. Jeśli przewoźnik doliczył dodatkową opłatę paliwową po zakupie biletu, warto zgłosić sprawę i dochodzić zwrotu.

Jeśli kupiłeś bilet lotniczy i spotkałeś się z doliczeniem dodatkowej opłaty, zapraszamy do kontaktu. W Kancelaria Prawna Jackowski pomagamy pasażerom w sporach z przewoźnikami lotniczymi, w tym w dochodzeniu zwrotu nienależnych opłat i odszkodowań.

autor: Gabriel Jackowski (za prawo.pl)