Regulamin sklepu internetowego

  • Home
  • Regulamin sklepu internetowego

Wersja obowiązująca od dnia 03 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży produktów cyfrowych i usług przez Kancelaria Prawna Jackowski z siedzibą w Warszawie, al. „Solidarności” 68/121 00-240 Warszawa, NIP: 8381359824, REGON: 140149699, zwanego dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

Kontakt: e-mail:biuro@kancelariajackowski.pl telefon: +48 576 155 123 adres korespondencyjny: Kancelaria Prawna Jackowski, 00-240 Warszawa, al. „Solidarności” 68/121

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa warunki korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.kancelariajackowski.pl/sklep, zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych (e-booków) oraz umów o świadczenie usług.
  2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz spełnia wymogi ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.), Kodeksu cywilnego oraz przepisów unijnych, w tym dyrektywy 2011/83/UE oraz dyrektywy (UE) 2023/2673.
  3. Sklep przeznaczony jest zarówno dla Konsumentów, jak i przedsiębiorców. Postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (tzw. quasi-konsument).
  4. Korzystanie ze Sklepu wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i akceptacji jego postanowień.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [adres strony].
  2. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Produkt cyfrowy / E-book – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (plik PDF, EPUB, MOBI lub inny format), objęty ochroną prawa autorskiego.
  5. Usługa – odpłatna porada prawna online (konsultacja), pisanie pism urzędowych, procesowych oraz umów świadczona przez Sprzedawcę w formie wideokonferencji, rozmowy telefonicznej lub pisemnej odpowiedzi.
  6. Umowa – umowa sprzedaży produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie usługi zawarta na odległość.
  7. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie (opcjonalne).
  8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie.

§ 3. Rodzaj i zakres działalności

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych  oraz świadczy usługi  prawne online.
  2. E-booki są dostarczane w formie pliku elektronicznego do pobrania lub poprzez dostęp do platformy.
  3. Usługi  prawne online mają charakter informacyjno-doradczy i nie stanowią formalnego zastępstwa procesowego ani pełnomocnictwa, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnej umowie.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia na usługę w przypadku konfliktu interesów, braku kompetencji w danej dziedzinie lub innych uzasadnionych przyczyn.

§ 4. Warunki techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu i produktów cyfrowych niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • oprogramowanie do odczytu plików PDF/EPUB (w przypadku e-booków),
    • kamera i mikrofon (w przypadku wideokonsultacji).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta lub dostawcy Internetu.

§ 5. Zawieranie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    • potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia (w przypadku e-booków – zazwyczaj automatycznie po płatności),
    • potwierdzenia terminu konsultacji i otrzymania płatności (w przypadku usług).
  2. Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie Formularza zamówienia i dokonanie płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail (trwały nośnik).
  4. W przypadku usług porad prawnych Sprzedawca może wymagać wypełnienia formularza wstępnego z opisem sprawy przed umówieniem terminu.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według cen obowiązujących w chwili zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności: [przelewy24 / PayU / BLIK / karty płatnicze / przelew tradycyjny/aplle pay, google pay].
  4. Płatność jest wymagana z góry. Dostęp do produktu cyfrowego lub realizacja usługi następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 7. Realizacja zamówień

  1. E-booki Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje link do pobrania lub dostęp do pliku na Koncie. Dostawa następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin (zazwyczaj automatycznie).
  2. Usługi porad prawnych online Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu konsultacji (w terminie wskazanym w ofercie, zwykle do 48–72 godzin roboczych). Konsultacja odbywa się w formie wskazanej w ofercie (Zoom, Teams, telefon, e-mail).
  3. W przypadku braku możliwości realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje zwrot środków lub inny termin.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4–6.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się:
    • w przypadku e-booków – od dnia zawarcia umowy,
    • w przypadku usług – od dnia zawarcia umowy.
  3. Sprzedawca udostępnia w środowisku cyfrowym Sklepu (w tym samym interfejsie, w którym zawarto umowę) jednoznacznie oznaczoną funkcję elektronicznego odstąpienia od umowy (przycisk/link „Odstąp od umowy tutaj” lub równoważny). Funkcja umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu w prosty sposób, z minimalnymi danymi i potwierdzeniem. przycisk znajduje się na dole strony obok przycisków z regulaminem sklepu oraz polityką prywatności. Oświadczenie można również złożyć w innej formie (e-mail, pismo).
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku treści cyfrowych (e-booków) Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
    • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz
    • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i złożył oświadczenie o przyjęciu tej informacji do wiadomości (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku usług Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa przed rozpoczęciem świadczenia.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy o usługę, której świadczenie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta, Konsument ponosi koszty proporcjonalne do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
  7. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (nie jest obowiązkowy).
  8. Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności.

§ 9. Zgodność z umową, reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu cyfrowego i usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział dotyczący treści cyfrowych i usług cyfrowych) oraz Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail [adres] lub pisemnie.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis nieprawidłowości i żądanie.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  5. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej e-booka Sprzedawca może: dostarczyć treść zgodną z umową, obniżyć cenę lub rozwiązać umowę ze zwrotem środków.
  6. W przypadku usług porad prawnych odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie udzielonej porady, jeżeli porada została sporządzona na podstawie niepełnych lub nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta.

§ 10. Własność intelektualna

  1. E-booki stanowią utwory chronione prawem autorskim. Klient nabywa niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z e-booka wyłącznie do użytku osobistego.
  2. Zabrania się: kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim, publikowania, modyfikowania oraz wykorzystywania e-booków w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  3. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umów, obsługi zamówień, rozliczeń, reklamacji oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem [link].
  4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Ewentualne spory z Konsumentami mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem zmian w życie. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [Nazwa Sprzedawcy / Kancelarii] [Pełny adres pocztowy] [Adres e-mail]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy:

☐ sprzedaży następującego produktu cyfrowego (e-booka): ……………………………………………………………………………………………………….

☐ o świadczenie następującej usługi (porady prawnej online): ……………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy: …………………………………………………….

Numer zamówienia (jeżeli dotyczy): ………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………………….

Adres e-mail: ……………………………………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ……………………………………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

………………………………………………………..

Data: ………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Uwagi:

  1. Formularz można przesłać:
    • drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie,
    • za pośrednictwem funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie (przycisk „Odstąp od umowy tutaj”),
    • listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu cyfrowego (e-booka), którego dostarczenie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  4. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usługi, której wykonanie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta, Konsument ponosi koszty proporcjonalne do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.